服務條款
本服務條款（以下稱「本條款」）規範您使用 taiwanlottery.co 網站（以下稱「本網站」）之權利與義務。請於使用本網站前詳細閱讀；使用本網站即表示您同意受本條款拘束。生效日期：2026 年 9 月 15 日；最近修訂：2026 年 11 月 5 日（新增申訴與爭議處理、資訊錯誤之處理，並修正責任限制條文）。
一、營運者資訊
本網站由台灣彩券股份有限公司（Taiwan Lottery Co., Ltd.，統一編號 27942171，地址臺北市南港區經貿二路188號15樓；以下稱「本公司」）營運。本公司為台灣公益彩券第五屆（2024 年 1 月 1 日至 2033 年 12 月 31 日）之受委託營運機構。
- 發行機構：中國信託商業銀行股份有限公司（CTBC Bank Co., Ltd.），為主管機關依《公益彩券發行條例》指定之第五屆公益彩券發行機構，負責彩券之發行、獎金給付與兌獎、盈餘繳庫及經銷商遴選等事項。
- 主管機關：中華民國財政部（Ministry of Finance, R.O.C.），業務由財政部國庫署（National Treasury Administration）辦理，監督公益彩券之發行、銷售、開獎、兌獎與盈餘運用。
- 聯絡方式：客服信箱 support@taiwanlottery.co；台灣彩券客服專線 市話 0800-024-999、手機 0809-077-168。
發行、監管架構與法規連結詳見法律與監管資訊。
二、條款之適用與官方遊戲規則
本條款適用於您對本網站所有頁面、內容與功能之使用。本公司之隱私權政策與 Cookie 政策為本條款之一部分。
各項彩券遊戲之購買、開獎與兌獎，另依《公益彩券發行條例》、《公益彩券管理辦法》、《公益彩券開獎及兌獎作業要點》、主管機關核定之遊戲規則及發行機構之規定辦理，非本條款所規範。現行有效之各遊戲官方規則請見：
本網站彩券遊戲頁之說明為上述規則之整理；兩者如有不一致，以官方規則為準。
三、年齡限制
本網站與彩券參與相關之內容僅供年滿 18 歲之使用者瀏覽。依《公益彩券發行條例》，未滿18歲不得購買或兌領彩券。首次瀏覽本網站時，您必須確認是否已年滿 18 歲；表示未滿 18 歲者，於該次瀏覽期間不得瀏覽本網站與彩券參與相關之頁面。網站之年齡確認僅為自我聲明，並非身分查核，不取代投注站於銷售與兌獎時依法進行之年齡確認。
四、適用地區
本網站之內容針對台灣（中華民國）地區之使用者。台灣公益彩券僅於台灣地區透過授權經銷商銷售。自其他地區存取本網站者，應自行確認當地法律是否允許瀏覽彩券相關資訊。
五、網站之使用
您得於遵守本條款及相關法令之前提下，為個人、非商業之目的瀏覽本網站。本網站不提供彩券之線上購買、線上儲值、線上提領或任何投注功能；本網站亦不提供會員帳戶。
六、彩券資訊
本網站所載之遊戲規則、每注售價、開獎時間、獎項與中獎條件、兌獎方式等資訊，係依主管機關核定之遊戲規則及官方公告整理。如本網站資訊與正式公告或遊戲規則不一致，以正式公告及遊戲規則為準。本公司得因規則調整或公告更新本網站內容。
七、開獎結果與資訊錯誤之處理
本網站之開獎號碼、各獎項中獎注數與每注獎金，係自台灣彩券官方開獎公告自動同步，頁面並標示最後一次成功同步之時間；下次開獎日期與預估期別則依開獎日程推算。請區分下列兩者：
- 正式開獎結果：以台灣彩券於開獎後公告之結果為準。中獎與否及中獎金額，須以原始中獎彩券經台灣彩券電腦系統驗證之結果為準，不因本網站之顯示內容而改變。
- 本網站之資訊錯誤：因資料傳輸、同步延遲、系統故障或人為疏失，本網站顯示之內容可能與正式公告不一致或尚未更新。此類錯誤不影響正式開獎結果及您依官方規則享有之兌獎權利；本公司於發現或接獲通報後，將儘速更正並於頁面標示。
如您發現本網站之開獎資訊與官方公告不一致，請依第十五條提出通報。
八、彩券驗證
彩券之驗證僅於台灣彩券投注站或發行機構之兌獎地點以電腦系統為之。本網站不提供彩券驗證功能，亦不接受以照片、影本或其他方式傳送之彩券進行驗證。
九、獎金兌領
獎金之兌領依《公益彩券發行條例》及發行機構之兌獎規定辦理，包括兌獎期限（電腦型彩券自開獎日翌日起三個月；立即型彩券依各主題上市公告所載之兌獎截止日）、依獎金金額區分之兌獎地點、身分證明文件、扣繳稅款與印花稅等。詳見如何兌獎。本網站不受理任何兌獎申請。
十、智慧財產權
本網站之文字、資料編排、版面設計、程式碼、圖像與商標，除另有註明外，均為本公司或其授權人所有，受著作權法、商標法及其他智慧財產權法律之保護。未經本公司書面同意，不得重製、改作、散布、公開傳輸或為其他商業利用。開獎號碼本身為事實資訊，惟本網站之資料編排與呈現方式受法律保護。
十一、禁止行為
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- 以自動化程式大量擷取本網站內容，或以任何方式干擾本網站之正常運作；
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十二、第三方連結
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十三、網站之可用性
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十四、責任限制
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十五、申訴、通報與回覆時限
您對本網站之內容、資訊錯誤、個人資料處理或服務有任何意見或申訴，請依下列方式提出：
- 提出方式：使用聯絡表單（主旨請選「網站問題」或「其他」），或寄信至 support@taiwanlottery.co；隱私權相關請寄 privacy@taiwanlottery.co。請載明您的姓名、聯絡信箱、相關頁面網址、發生時間與具體說明（例如遊戲名稱與期別）。
- 受理確認：本公司於收到申訴後 3 個工作天內以電子郵件回覆受理結果或處理說明。
- 處理期限：一般案件於受理後 10 個工作天內回覆處理結果；需向發行機構或其他單位查證者，將告知預計時程，原則上不逾 30 日。開獎資訊錯誤之通報，經查證屬實者將於 1 個工作天內更正。
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彩券購買、兌獎、彩券真偽或經銷商服務之爭議，非屬本網站之服務範圍，請洽台灣彩券客服專線（市話 0800-024-999、手機 0809-077-168）、利用官方檢舉與申訴管道，或向發行機構中國信託商業銀行提出。
十六、爭議處理
因本網站之使用所生之爭議，雙方應先依第十五條之申訴程序以誠信協商解決。協商未果時，您得依法向主管機關或消費者保護官提出申訴、申請調解，或依第十八條提起訴訟。涉及開獎結果或兌獎之爭議，依《公益彩券開獎及兌獎作業要點》及發行機構之規定處理，並以台灣彩券電腦系統之驗證紀錄及正式公告為準。
十七、條款之修訂
本公司得因法令變更或服務調整修訂本條款，修訂後之條款公布於本頁並標示修訂日期；重大修訂將於本網站以顯著方式公告。您於修訂後繼續使用本網站，即視為同意修訂後之條款。
十八、準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款或本網站所生之訴訟，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但法律有專屬管轄或《消費者保護法》等規定另有特別規定者，從其規定。
十九、聯絡方式
對本條款有任何疑問，請寄信至 support@taiwanlottery.co，或來電台灣彩券客服專線 市話 0800-024-999、手機 0809-077-168。隱私權相關事項請寄 privacy@taiwanlottery.co。公司資訊：台灣彩券股份有限公司，統一編號 27942171，臺北市南港區經貿二路188號15樓。