隱私權政策
台灣彩券股份有限公司（Taiwan Lottery Co., Ltd.，以下稱「本公司」或「我們」）為 taiwanlottery.co 網站（以下稱「本網站」）個人資料之蒐集、處理及利用之負責機構。本政策依《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）第 8 條之告知事項，說明本網站實際蒐集之資料、目的、保存期間、使用之第三方服務及您的權利。生效日期：2026 年 9 月 15 日；最近修訂：2026 年 11 月 5 日。
| 負責機構（個人資料管理者） | 台灣彩券股份有限公司 Taiwan Lottery Co., Ltd. 統一編號 27942171 臺北市南港區經貿二路188號15樓 |
|---|---|
| 網站 | taiwanlottery.co |
| 隱私權聯絡窗口 | privacy@taiwanlottery.co |
| 適用法律 | 個人資料保護法及其施行細則（中華民國） |
| 共同處理 | 本網站之個人資料由本公司單獨負責；發行機構及其他機構不經由本網站共同蒐集或處理您的個人資料。 |
一、適用範圍
本政策適用於您瀏覽本網站、使用本網站之聯絡表單，以及透過本網站所載電子郵件與本公司往來時所涉及之個人資料。本網站連結之其他網站（例如台灣彩券官方網站、發行機構或政府機關網站）之隱私保護作法，依各該網站之規定。
二、我們實際蒐集的資料
本網站不設會員帳戶、不提供線上購買或付款，因此不會蒐集身分證字號、金融帳戶、信用卡或彩券資料。實際蒐集之資料如下：
| 情境 | 資料項目 | 個人資料類別 |
|---|---|---|
| 使用聯絡表單 | 姓名、電子郵件地址、主旨、訊息內容、同意勾選；送出時系統另記錄送出時間、IP 位址與瀏覽器識別字串（User-Agent），以防止濫用並協助處理技術問題 | C001 辨識個人者；以及您於訊息中自行提供之其他資料 |
| 寄送電子郵件 | 您寄送至 support@ 或 privacy@ 信箱之寄件地址、信件內容及附件 | C001 辨識個人者 |
| 瀏覽網站 | 主機服務之存取紀錄：IP 位址、存取時間、請求之網址、來源網址與瀏覽器識別字串 | C001 辨識個人者（IP 位址） |
| 年齡確認與 Cookie 偏好 | 儲存於您瀏覽器之 tl_age、tl_consent 設定值（不傳送至伺服器） | — |
分析服務：本網站目前未啟用任何網站分析或廣告服務，亦不設定分析或廣告 Cookie。若日後啟用，將僅於您於 Cookie 設定中同意「分析 Cookie」後載入，並事先更新本政策與 Cookie 政策。
請勿透過本網站傳送彩券影像、身分證件或金融資料；兌獎事宜均於投注站或發行機構辦理。
三、蒐集之目的
- 回覆您的詢問、申訴與個人資料請求（特定目的：〇九〇 消費者、客戶管理與服務）；
- 提供網站資訊服務並維護其安全、穩定與正常運作，偵測及防止濫用（一三五 資（通）訊服務、一三六 資（通）訊與資料庫管理）；
- 執行年齡限制與節制投注之相關措施；
- 履行法律義務，或於法律程序中主張、行使或防禦權利。
利用之期間、地區、對象及方式：於第四條所列保存期間內，於台灣地區（使用第六條之境外服務時包括該服務之伺服器所在地），由本公司及受本公司委託之服務提供者，以電子或書面方式利用。
不提供之影響：您得自由選擇是否提供聯絡表單資料；未提供必填欄位時，本公司將無法回覆您的詢問。
四、保存期間
| 資料 | 保存期間 |
|---|---|
| 聯絡表單訊息與往來電子郵件 | 自案件處理完畢之日起 2 年，期滿刪除；涉及法律爭議者，保存至爭議終結 |
| 聯絡表單防濫用之瀏覽階段（PHPSESSID） | 伺服器端僅記錄最後送出時間，於瀏覽階段結束或閒置逾 24 分鐘後失效 |
| 主機服務存取紀錄（含 IP 位址） | 90 天，供安全與故障排除使用 |
| 年齡確認（tl_age） | 「是」：保存於您的瀏覽器直至您清除瀏覽器資料；「否」：僅保存至本次瀏覽階段結束 |
| Cookie 偏好（tl_consent） | 12 個月，期滿將重新詢問 |
五、保護措施
本網站全程以 HTTPS 加密傳輸。本公司採取合理之技術與組織措施保護個人資料，包括存取權限控管、伺服器安全設定、資料最小化與定期檢視；聯絡表單設有同源檢查、防機器人欄位與送出頻率限制。如發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害事故，本公司將依個資法第 12 條查明後以適當方式通知您。
六、第三方服務提供者
| 服務 | 提供者 | 涉及之資料 | 狀態 |
|---|---|---|---|
| 網站主機與電子郵件傳送 | 本公司委託之主機服務提供者 | 存取紀錄；聯絡表單內容以電子郵件傳送至本公司客服信箱 | 使用中 |
| 網頁字型 | Google Fonts（Google LLC） | 載入字型時，您的瀏覽器向 Google 伺服器傳送 IP 位址與瀏覽器資訊；不設定 Cookie | 使用中 |
| 開獎資料同步 | 台灣彩券官方開獎資料介面 | 由本網站伺服器向官方取得開獎資料，不傳送任何使用者資料 | 使用中 |
| 網站分析 | — | — | 未使用 |
| 廣告服務 | — | — | 未使用 |
本公司與受託之服務提供者約定其僅得依本公司指示處理個人資料，並採取適當之安全措施。
七、提供第三人與國際傳輸
除下列情形外，本公司不會將您的個人資料提供予第三人：經您同意；依法律規定或司法、行政機關依法之要求；為防止他人權益之重大危害；委託服務提供者依本政策處理。使用 Google Fonts 時，IP 位址可能傳輸至境外伺服器；本公司僅於符合個資法第 21 條規定之情形下進行國際傳輸。
八、您的權利
依個資法第 3 條，您就您的個人資料得行使下列權利，且不得預先拋棄或以特約限制：
- 查詢或請求閱覽；
- 請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除。
您得隨時透過頁尾之「Cookie 設定」變更或撤回對非必要 Cookie 之同意；撤回不影響撤回前之合法處理。
九、如何行使權利
- 提出請求：寄信至 privacy@taiwanlottery.co，或使用聯絡表單並選擇主旨「隱私權相關」。請註明請求類型（查詢、閱覽、複製、補充更正、停止利用或刪除）、您當時使用之姓名與電子郵件，以及相關之大約時間。
- 身分確認：為避免他人冒名，本公司將以您當時提供之電子郵件地址回信確認；必要時得請您補充足以識別身分之資訊，但不會要求提供身分證影本。
- 處理期限：查詢、閱覽或製給複製本之請求，於收到後 15 日內准駁；補充更正、停止蒐集處理利用或刪除之請求，於收到後 30 日內准駁。必要時得各延長一次（15 日或 30 日），並以書面或電子郵件通知延長原因（個資法第 13 條）。
- 費用：查詢、閱覽或製給複製本得酌收必要成本費用；其他請求不收費。本公司依個資法得拒絕之情形（例如妨害公共利益或第三人重大利益），將以書面說明理由。
對本公司之處理結果有疑義者，得再向 privacy@taiwanlottery.co 提出申訴，或依法向主管機關陳情。
十、未成年人
本網站與彩券參與相關之內容僅供年滿 18 歲之使用者。本公司不會故意蒐集未滿 18 歲者之個人資料；如發現有此情形，將儘速刪除。
十一、政策之修訂
本公司得因法令變更或服務調整而修訂本政策，修訂後之政策將公布於本頁面並更新修訂日期；新增蒐集項目或第三方服務等重大變更，將於本網站以顯著方式公告，需取得同意者將再次徵求您的同意。