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標示 * 為必填。請勿於表單中提供身分證字號、金融帳戶或彩券影像；兌獎事宜請至投注站或發行機構辦理。

處理流程與回覆時間

1. 送出後：畫面會立即顯示是否送出成功；如顯示錯誤，訊息將說明原因（例如欄位格式、送出過於頻繁或系統暫時無法寄送），並可改寄電子郵件。
2. 受理：客服人員於 3 個工作天內以電子郵件回覆（工作天為週一至週五，國定假日除外）。
3. 需查證之案件：如需向發行機構或其他單位查證（例如兌獎疑義、資訊錯誤），最長於 10 個工作天內回覆處理結果，並先告知預計時程。
4. 個人資料請求：依《個人資料保護法》第 13 條，查詢、閱覽或複製於 15 日內，更正、停止利用或刪除於 30 日內處理，詳見隱私權政策。
5. 急件：兌獎、彩券遺失或疑似詐騙等需要即時協助之情形，請直接撥打下列客服專線或 165。